El problema de las interferencias por ruido de fondo en los sistemas de videoporteros para oficinas y viviendas: cómo solucionarlo

Nadie desea escuchar chirridos, pitidos o un eco cuando intenta comunicarse con las visitas; sin embargo, las interferencias por ruido en los sistemas de videoportero son un problema bastante común en los edificios de oficinas y residenciales. Las causas pueden ir desde el deterioro de los equipos hasta un cableado deficiente, pasando por interferencias electromagnéticas con otros dispositivos o factores ambientales como una humedad elevada.

Aunque las interferencias por ruido puedan parecer una molestia menor, cuanto más tiempo pasa sin resolver este problema, más grave puede volverse y, en situaciones de emergencia, una comunicación deficiente como consecuencia de interferencias por ruido podría impedir oír correctamente a la persona necesitada y derivar incluso un problema potencialmente mortal. ¿Qué problemas son comunes, cuáles son las causas y cómo puede tratarlos en el sistema de videoportero de su oficina o vivienda?

Problemas comunes de ruido y sus causas

Los chirridos o pitidos suelen estar causados por interferencias eléctricas, consecuencia de aparatos eléctricos cercanos o de una mala conexión a tierra en el sistema de videoportero ara oficinas o viviendas.

Las interferencias estáticas suelen estar causadas por interferencias de radiofrecuencia (RFI) procedentes de transmisiones de radio cercanas, dispositivos inalámbricos o aparatos eléctricos.

Los ecos se producen cuando la señal de audio vuelve al micrófono, normalmente debido a una instalación o un ajuste incorrectos del sistema de videoportero.

El ruido crepitante es uno de los problemas más frecuentes, y la causa es un poco más difícil de identificar: puede ocurrir por varias razones, como conexiones sueltas, cables corroídos o componentes defectuosos.

Cómo solucionar las interferencias por ruido en el sistema de videoporteros de su oficina o vivienda

Limpiar el videoportero

Parece simple, pero con el tiempo la suciedad y los residuos pueden acumularse en la superficie del sistema de videoportero, provocando interferencias por ruido. Para solucionarlo, limpie el videoportero con cuidado con un paño suave o un cepillo para eliminar la suciedad acumulada, especialmente en la zona de los altavoces y el micrófono. Evite el uso productos químicos agresivos o limpiadores abrasivos que puedan dañar el sistema.

Ajustar el volumen

A veces, poner el volumen en el monitor videoportero demasiado elevado puede causar ruido o eco en el videoportero. Para solucionar este problema, ajuste el volumen del videoportero. Si no está seguro de cómo proceder, consulte el manual del usuario o póngase en contacto con el fabricante para que le oriente.

Revisar y apretar el cableado y las conexiones 

Comience por inspeccionar todas las conexiones del videoportero, incluidos cables, terminales y placas de circuitos. Para minimizar la pérdida de señal y las interferencias, asegúrese de que todas las conexiones estén apretadas y aseguradas.

Cómo abordar las interferencias

El ruido en los videoporteros suele deberse interferencias con otros aparatos eléctricos. Para abordar esta cuestión:

• Mueva el videoportero: a ser posible, colóquelo lejos de otros dispositivos como ordenadores, teléfonos o impresoras, ya que estos emiten interferencias electromagnéticas.
• Como alternativa, puede cambiar de lugar los otros dispositivos: si no es posible reubicar el videoportero, considere la posibilidad de desplazar los dispositivos que provocan la interferencia.
• Mejore la conexión a tierra: mejorar la conexión a tierra del sistema de videoportero reducirá las interferencias eléctricas. Asegúrese de que el sistema está correctamente conectado a tierra de acuerdo con las especificaciones del fabricante y los códigos eléctricos locales.
• Blindaje y aislamiento: instale dispositivos de blindaje o aislamiento para proteger el videoportero de las interferencias electromagnéticas. Utilice cables y carcasas apantallados para minimizar el impacto de los campos electromagnéticos externos.

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Sustituir los componentes defectuosos

Identifique los componentes individuales del videoportero para oficinas o viviendas que muestren signos de desgaste o daños, como cables corroídos o circuitos defectuosos. Muchos fabricantes venden piezas de repuesto que le permitirán solucionar los problemas sin tener que sustituir todo el dispositivo.

Considerar una sustitución completa

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, evalúe la eficacia general y la facilidad de uso de todo el sistema de videoportero para oficinas o viviendas. Si el videoportero tiene muchos años, funciona mal o simplemente no está a la altura de los estándares modernos, puede que haya llegado la hora de invertir en uno nuevo. Con el tiempo, los sistemas obsoletos y las piezas desgastadas pueden causar problemas más graves que las simples interferencias por ruido.

Analógico vs. IP: ¿debería actualizarme?

Los problemas anteriores relacionados con las interferencias por ruido son más comunes en los sistemas de videoportero analógicos obsoletos. Y aunque la solución de problemas y la corrección del ruido en los sistemas de videoportero analógicos pueden proporcionar un alivio temporal, la actualización a sistemas de videoportero mediante Protocolo de Transmisión de la Voz por Internet (VoIP) ofrece una solución a largo plazo con mejor funcionalidad y mayor fiabilidad.

Los sistemas de videoportero más antiguos se basan en señales analógicas transmitidas a través de un cableado específico. Esto, como ya se ha comentado, suele dar como resultado una fidelidad de audio limitada y una calidad de vídeo granulada. Sin embargo, con VoIP, estas limitaciones se superan gracias a la transmisión digital a través de redes IP.

VoIP mejora la calidad del audio mediante algoritmos de compresión que optimizan los datos de voz para su transmisión por Internet. Estos algoritmos ayudan a minimizar los requisitos de ancho de banda a la vez que ofrecen una claridad de audio excelente, resultando en conversaciones más claras y naturales. Además, los sistemas VoIP suelen admitir códecs de audio de banda ancha que ofrecen una gama de frecuencias más amplia y tonos de audio más nítidos, lo que mejora aún más la experiencia de comunicación.

Pero tengo un edificio antiguo, ¿puedo instalar tecnología IP?

Existen opciones para introducir los videoporteros IP en proyectos de 'reconversión', es decir, en edificios antiguos en los que no es posible o no es conveniente modificar el cableado existente. Se puede:

• Utilizar un convertidor IP para convertir el cableado analógico de 2 hilos existente en IP
• Utilizar una plataforma en la nube para establecer las llamadas de videoportero a través de Internet y, si no dispone de una red fiable, pude instalar un videoportero LTE que se conecte a través de la red local 

Conclusión

Lidiar con el ruido de los videoporteros puede ser frustrante, pero a menudo es un problema que puede resolverse con algunas medidas. Inspeccionar el cableado, reubicar el videoportero, limpiar el dispositivo, ajustar el volumen o incluso sustituirlo, puede solucionar la mayoría de los problemas de ruido del videoportero. Si no está seguro de cómo proceder, consulte el manual del usuario o póngase en contacto con el fabricante para obtener ayuda. Con un poco de paciencia y perseverancia, puede lograr una comunicación clara e ininterrumpida a través del videoportero de su oficina o vivienda.

Y recuerde siempre: si su videoportero no tiene arreglo o está completamente obsoleto, ¡puede que haya llegado el momento de actualizar el sistema de su edificio a una solución de videoportero IP que ofrezca mucho más que sonido de alta calidad!