Descripción general de los puertos, dominios y códecs de My2N y Elevator Center

Si todo lo descrito a continuación está configurado correctamente, tu red no bloquea nada y aún así no puede establecer una conexión adecuada, por favor, verifique que SIP ALG no esté habilitado en su router; si lo está, desactívelo y reinicie su router. Velocidad mínima de subida y bajada: 640 kbps + algo de capacidad adicional Los dispositivos 2N requieren acceso a internet estándar para usar los servicios de My2N. No es necesario configurar su firewall si usa la configuración estándar. Si su conectividad a internet está completamente bloqueada por un firewall o NAT, necesita permitir lo siguiente y también configurar su dispositivo de manera que coincida con los códecs requeridos que se listan a continuación (los códecs no son necesarios para Elevator Center, ya que los dispositivos en esta plataforma no están destinados a recibir llamadas SIP): Nombres de dominio: *.my2n.com (* = "cualquiera".my2n.com)my2n.com Lista completa de nombres de dominio: (si el firewall no soporta comodines) Dominio My2N Elevator Center acs.my2n.com Servidor de autoconfiguración - servidor para sincronización y configuración Servidor de autoconfiguración - servidor para sincronización y configuración knock.my2n.com proxy-{x}.my2n.com Servidor SIP para llamadas ("x" es el número del servidor proxy, puedes encontrarlo en el portal My2N > detalles del dispositivo > SIP Proxy) No es necesario para EC tribble.my2n.com servidor para configuración remota segura servidor para configuración remota segura certificator.my2n.com servidor para generar certificados para conexión segura con la nube My2N servidor para generar certificados para conexión segura con la nube My2N utility.my2n.com update.2n.cz servidor de actualizaciones servidor de actualizaciones update-server.my2n.com servidor de actualizaciones servidor de actualizaciones licenses.my2n.com servidor de licencias servidor de licencias Puertos y códecs*: Puerto TCP UDP Entrada Salida Uso 80 ✔ ✔ ✔ interfaz web (configuración remota) 443 ✔ ✔ ✔ interfaz web (configuración remota) 5060 ✔ ✔ SIP 5061 ✔ ✔ SIP TLS 30 000 - 31 999 ✔ ✔ Proxy RTP (audio y video) Códecs de audio Códecs de video PCMA H.264 PCMU H.265 G.722 *Todos los puertos vinculados a SIP o SIPS no son necesarios para Elevator Center, al igual que ningún códec de audio o video. *Recomendación: En caso de usar un Firewall, se recomienda deshabilitar el Proxy ALG en el Firewall para mejorar la calidad y fiabilidad de las llamadas.

Llamadas en secuencia o en paralelo usando My2N

Los pasos de este artículo requieren el uso de la interfaz web de un dispositivo 2N. Por favor, sigue este manual en caso de que sea la primera vez que utilizas la interfaz web. Tenga en cuenta que actualmente no es posible configurar la llamada en secuencia de forma nativa a través del portal My2N, por lo que debes hacerlo manualmente en el intercomunicador. Modo Acorde con lo recomendado, deje el intercomunicador en modo automático, My2N no sobrescribirá el usuario creado manualmente. Crear usuarios manualmente Requiere conocimientos adicionales de 2N OS. no programe los ajustes de llamada (los usuarios no se crearán automáticamente en el directorio del intercomunicador) localice la ID del dispositivo (número de teléfono) para cada usuario utilice el servicio de configuración remota (o conéctese localmente usando la dirección IP del intercomunicador) y abra la interfaz web del dispositivo navegue a la sección Directorio > Usuarios cree un nuevo usuario y use la ID del dispositivo como sus números de teléfono con el formato correcto "deviceID"/2 (por ejemplo, 4901571323/2). Puede añadir hasta 3 números de teléfono y luego un Suplente (3) si es necesario: En la Antigua Interfaz Web: En la Nueva Interfaz Web: "deviceID"/2 se generan con la siguiente ID desde la plataforma My2N: Las llamadas en secuencia admiten diferentes tipos de números de teléfono, puedes, bajo el mismo usuario, usar la sintaxis de llamadas locales (device:xxxxxxxxxx), la sintaxis de llamadas SIP (sip:192.168.17.xx) o la sintaxis de llamadas mediante proxy SIP como para My2N (1436669863/2, tras la barra se especifica el número de la Cuenta SIP utilizada)

Registro del contestador automático y configuración de llamadas en My2N

Los pasos en este artículo requieren usar la interface web de un dispositivo 2N. Por favor, siga este manual en caso de que sea su primera vez usando la interface web. Existen dos modos de registro SIP de la unidad 2N Indoor Compact en este ejemplo, al portal My2N: Local - le permite usar el 2N Indoor Compact en su red local. La razón por la que puede elegir este modo es para facilitar la configuración del intercomunicador, de modo que no sea necesario deshabilitar la configuración automática y simplemente puede agregar el 2N Indoor Compact en modo local y el intercomunicador se configurará automáticamente. En este modo, el 2N Indoor Compact debe colocarse en la misma LAN que el intercomunicador. Nube - este modo le permite realizar llamadas desde el 2N Indoor Compact a la aplicación 2N Mobile Video y viceversa. Puede usar este modo en situaciones donde la unidad está colocada en una LAN diferente a la del intercomunicador. Registro 2N Indoor Compact My2N: Código de seguridad Modo local Configuración automática Configuración de llamada Configuración de desbloqueo Modo nube Configuración manual Configuración de llamada Configuración de desbloqueo Registro SIP Modos de contestación Modos de envío y recepción DTMF Desbloqueo Código de seguridad El código de seguridad está incluido en el paquete con el dispositivo en la tarjeta. Otra forma de obtener el código de seguridad es ir a la sección de configuración del dispositivo "Sistema" (1) - "Configuración automática" (2) - "Código de seguridad My2N" (3) Puede copiar cada credencial rápidamente haciendo clic en los botones de copia (4) a la derecha Nota que el código de seguridad se muestra en la versión de firmware 2.26 y superiores También puede generar un nuevo código de seguridad (5) Si lo hace, recuerde verificar el código de seguridad del dispositivo nuevamente en My2N Modo local Puede agregar el 2N Indoor Compact haciendo clic en el botón "Dispositivos" (1) y luego en el botón "AÑADIR DISPOSITIVO" (2). Luego elija la opción "Dispositivo 2N" (3): Complete el campo "Número de serie del dispositivo" (4), luego complete el "Código de seguridad del dispositivo" (5) Se recomienda marcar "Recordar código de seguridad" (6) Opcionalmente, también puede completar un "Nombre del dispositivo" (7) personalizado y seleccionar o crear un nuevo "Apartamento" (8) si lo desea En el siguiente paso se le pedirá seleccionar el "Modo de configuración" (9) y el "Modo de conexión" (10) Para modo automático seleccione "Automático", para modo local seleccione "Local": Haga clic en "CERRAR" (11) para finalizar la configuración Modo nube Tiene dos opciones para configurar su 2N Indoor Compact: Puede usar modo de configuración automático o manual La selección del modo está disponible al agregar el dispositivo (ver arriba) o puede cambiar el modo en los detalles del dispositivo Puede abrir los detalles del dispositivo haciendo clic en "Dispositivos" (1) y los tres puntos (2) como se muestra a continuación: Configuración automática La primera opción es el Modo de configuración automático (3): Este modo se usa para una configuración cómoda de su unidad contestadora a través del servicio My2N Configuración de llamada Puede configurar los códigos de interruptor y el botón de marcación del 2N Indoor Compact Seleccione "Configuración de llamada" (1), complete el nombre en "Nombre de contacto" (2) Luego seleccione el destino de la llamada (3), que se asignará al botón de llamada, de la lista de dispositivos conectados en su cuenta MY2N Guarde la configuración (4) Configuración de desbloqueo También puede cambiar la secuencia del código de desbloqueo en "Configuración de desbloqueo" (1) El código puede cambiarse en "Código de desbloqueo predeterminado" (2), por defecto el código es 00* Guarde la configuración (3) Configuración manual El segundo modo es la Configuración manual: Asegúrese de que el "Modo de configuración" esté configurado en "Manual" (1) Abra la interfaz de configuración web del 2N Indoor Compact Haga clic en "Servicios de configuración remota 2N" (2) Haga clic en "Abrir configuración" (3) Configuración de llamada En este caso tiene que desactivar el modo automático, vea la captura anterior (1) Puede especificar el número al que se debe realizar la llamada y la cuenta SIP que será responsable del reenvío de la llamada El número del dispositivo (ID de dispositivo) se muestra en la sección Configuración del portal My2N En este ejemplo el número es 4962898773, que es el ID del intercomunicador registrado en el sitio Puede especificar este número en la sección de menú Directorio del 2N Indoor Compact La cuenta SIP se define por el parámetro /2 en el campo Número de teléfono Es necesario usar la cuenta SIP número 2 para el funcionamiento correcto Configuración de desbloqueo También puede especificar el código de desbloqueo en los detalles del contacto: Después de configurar el número de teléfono, desplácese hacia abajo en la página hasta la sección "Función del botón de desbloqueo" y rellene el "Nombre" y "Código de desbloqueo" (5) Registro SIP En segundo lugar debe ajustar la configuración en la sección Servicios-Teléfono-SIP 2. Aquí debe especificar los siguientes parámetros: Número de teléfono (ID): ID del intercomunicador asignado por el portal My2N Dominio: Nombre de dominio del servicio My2N (proxy-x.my2n.com) Autenticación: Autenticación de su dispositivo Dirección del proxy: Nombre de dominio del servicio My2N (proxy.my2n.com) Puerto del proxy: Puerto SIP de escucha Puerto SIP: Se debe usar TCP Nota - Se recomienda encarecidamente usar solo la cuenta SIP 2 al registrar el dispositivo en el portal My2N. Asegúrese de que el "2N Mobile Video" esté "Activado" (1) Haga clic en la pestaña y encontrará la configuración de "Proxy SIP" (2) Puede configurar estos parámetros en el intercomunicador de la siguiente manera: Ingrese el "ID del dispositivo" en el campo "Número de teléfono (ID)" y la "Dirección del proxy SIP" en el campo "Dominio" (1) Ingrese el "ID de autenticación", el "Número de teléfono (ID)" y la "Contraseña" en el campo "Contraseña del dispositivo" (2) Ingrese la "Dirección del proxy SIP" en "Dirección del proxy" y el "Puerto SIPS" en "Puerto del proxy" (3) Asegúrese de que el "Registrador SIP" tenga la opción "Registro habilitado" (4), y complete "Dirección del proxy" y "Puerto del proxy" Finalmente, guarde (5) y revise el "Estado del registro" (6) Verifique que el "Protocolo de transporte SIP" esté configurado en "TLS", la versión en "TLS 1.2" y la opción "Verificar certificado del servidor" esté activada (6) Asegúrese que las opciones "Recibir solo llamadas encriptadas (SRTP)" y "Llamadas salientes encriptadas (SRTP)" estén activadas ambas (7) Finalmente, guarde (8) la configuración El registro exitoso se verifica con el valor: Estado del registro: REGISTRADO. Modos de contestación El último paso es verificar el modo de contestación Vaya a "Marcación (1)" y "Configuración general" (2) Verifique que el "Modo de contestación llamada (SIP2)" (3) esté configurado en "Respuesta manual" (3) Asegúrese de guardar la configuración (4) Modos de envío y recepción DTMF Si desea activar interruptores durante la llamada, asegúrese de que los modos DTMF estén configurados correctamente: Vaya a "Llamada" (1) Seleccione la cuenta SIP usada, en este ejemplo "SIP 2" (2) Luego haga clic en la pestaña "Audio" (3) Ubique la sección DTMF, y verifique que la opción "Envío/Recepción DTMF" (4) esté configurada correctamente Desbloqueo También puede configurar el "Código de desbloqueo predeterminado", que está configurado por defecto en la sección Hardware - Interruptores del intercomunicador Haga clic en "Servicios" (1) Seleccione "Desbloqueo" (2) Ingrese el código predeterminado en "Código de desbloqueo predeterminado" (3), por ejemplo "00"

La plataforma de gestión My2N

Gestión eficiente y remota de la instalación en una plataforma en la nube diseñada para proyectos residenciales que desean un sistema completo de videoportero.

Lista de preguntas frecuentes

Descripción general de los puertos, dominios y códecs de My2N y Elevator Center
Llamadas en secuencia o en paralelo usando My2N
Registro del contestador automático y configuración de llamadas en My2N

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