2N Integração HUB
MITEL
A Mitel é uma fornecedora global de soluções de comunicação e colaboração empresarial com sede no Canadá, atendendo organizações em todo o mundo em diversos setores, incluindo empresas, saúde, hotelaria, educação, governo e edifícios comerciais.
Seu portfólio inclui telefonia IP, comunicações unificadas e plataformas de contact center, oferecidas por meio de modelos de implantação local, em nuvem privada e híbrida. As soluções da Mitel são amplamente utilizadas por pequenas e médias empresas, bem como por grandes corporações, com foco na confiabilidade, escalabilidade e interoperabilidade em ambientes de comunicação profissional.
O portfólio da Mitel também inclui plataformas Aastra mais antigas e suas versões mais recentes, como o MiVoice Office 400 e o MiVoice 5000.
Seu portfólio inclui telefonia IP, comunicações unificadas e plataformas de contact center, oferecidas por meio de modelos de implantação local, em nuvem privada e híbrida. As soluções da Mitel são amplamente utilizadas por pequenas e médias empresas, bem como por grandes corporações, com foco na confiabilidade, escalabilidade e interoperabilidade em ambientes de comunicação profissional.
O portfólio da Mitel também inclui plataformas Aastra mais antigas e suas versões mais recentes, como o MiVoice Office 400 e o MiVoice 5000.
- Telefone e PBX
Integração com produtos 2N
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Descrição geral
O MiVoice Office 400 é uma plataforma de comunicação IP baseada em SIP projetada para pequenas e médias empresas, oferecendo controle de chamadas, gerenciamento de ramais e serviços de comunicações unificadas. Ele é compatível com terminais IP, softphones e dispositivos SIP em um ambiente de telefonia gerenciado centralmente.
Quando integrado aos intercomunicadores IP da 2N, o intercomunicador é configurado como um terminal SIP registrado no sistema MiVoice Office 400. As chamadas iniciadas pelo interfone são encaminhadas para ramais, grupos de toque ou terminais de recepção configurados. Depois que a chamada for atendida, é estabelecida uma comunicação de áudio bidirecional, com vídeo disponível em clientes SIP compatíveis. Durante a chamada, a abertura da porta pode ser acionada usando a sinalização DTMF compatível com o interfone 2N. O gerenciamento de chamadas padrão do MiVoice Office 400 pode ser aplicado a chamadas de intercomunicação. -
Integração com o Mitel MiVoice 5000
O MiVoice 5000 é um servidor de comunicação IP de nível empresarial projetado para organizações de médio a grande porte, com suporte a roteamento avançado de chamadas, implantações em vários locais e ambientes de telefonia de alta capacidade. Ele oferece serviços de comunicação baseados em SIP para telefones de mesa, softphones e dispositivos de terceiros.
Quando integrado aos intercomunicadores IP da 2N, o intercomunicador funciona como um dispositivo SIP no ambiente MiVoice 5000. As chamadas de intercomunicação são processadas pela plataforma e encaminhadas de acordo com as políticas de chamadas definidas pela empresa, como consoles de operadores, grupos de recepção ou ramais departamentais. Depois que a chamada for atendida, é estabelecida uma comunicação de áudio bidirecional, com suporte a vídeo em terminais compatíveis. O desbloqueio da porta pode ser feito durante a chamada usando comandos DTMF compatíveis com o interfone 2N. Os recursos de chamadas corporativas podem ser aplicados às chamadas de porta, permitindo fluxos de trabalho profissionais de recepção. -
Integração com o MiVoice Business
O MiVoice Business é a plataforma de comunicação empresarial da Mitel projetada para organizações de médio e grande porte, oferecendo suporte a telefonia SIP, comunicações unificadas, roteamento avançado de chamadas e implantações em vários locais. A plataforma oferece controle centralizado de chamadas para telefones IP, softphones, consoles de operadora e dispositivos SIP de terceiros.
Quando integrado aos intercomunicadores IP da 2N, o intercomunicador funciona como um terminal SIP padrão registrado no sistema MiVoice Business. As chamadas iniciadas pelo interfone podem ser encaminhadas para ramais internos, grupos de operadores, grupos de busca ou destinos externos, de acordo com as políticas de chamadas configuradas. Assim que a chamada for atendida, é estabelecida uma comunicação de áudio bidirecional, com vídeo disponível em clientes e terminais SIP compatíveis.
O desbloqueio da porta pode ser acionado durante chamadas ativas usando a sinalização DTMF compatível com o interfone 2N. Os recursos padrão de gerenciamento de chamadas da Mitel, como encaminhamento, grupos, roteamento de transbordamento e fluxos de trabalho de recepcionistas, também podem ser aplicados à comunicação por interfone.
Principais recursos
- Registro SIP dos intercomunicadores IP da 2N nas plataformas de comunicação da Mitel
- Comunicação por áudio e vídeo com terminais SIP da Mitel compatíveis
- Desbloqueio remoto de portas via DTMF durante chamadas ativas
- Compatibilidade com extensões, grupos de atendimento, consoles de operador e fluxos de trabalho de recepção
- Roteamento de chamadas flexível e políticas de chamadas empresariais
- Suporte para implantações centralizadas e em vários locais
- Integração com as plataformas MiVoice Office 400, MiVoice 5000 e MiVoice Business
- Interoperabilidade SIP de padrão aberto para ambientes empresariais